Chính sách bảo mật
Polowhy cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này giải thích cách Polowhy – Công ty TNHH MTV Dệt May Ngọc Đức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách dưới đây.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Polowhy thu thập thông tin cần thiết nhằm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Các thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên, số điện thoại, email.
- Địa chỉ nhận hàng và thông tin thanh toán.
- Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ tư vấn.
Các thông tin này được dùng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và gửi thông tin khuyến mãi khi được đồng ý.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Polowhy sử dụng thông tin thu thập được trong phạm vi sau:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và xử lý đơn hàng.
- Chăm sóc, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
- Gửi thông báo về ưu đãi, sản phẩm mới khi khách hàng đăng ký nhận tin.
- Không cung cấp, chia sẻ hoặc mua bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa. Trong mọi trường hợp, thông tin được bảo mật trên máy chủ của Polowhy.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH MTV Dệt May Ngọc Đức (Polowhy)
- Địa chỉ: 11B Đường số 2, Khu phố 49, Phường Bình Hưng Hòa, TP.HCM.
- Hotline: 077 278 6488.
- Email: detmayngocduc@gmail.com.
5. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline và email của Polowhy. Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Polowhy cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
- Không sử dụng, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để chống truy cập trái phép.
- Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Polowhy sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Polowhy có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Hotline: 077 278 6488 – Email: detmayngocduc@gmail.com